Charte de la bientraitance
Chaque salarié et usager s’engage à respecter les principes suivants
La Bientraitance
C’est avant tout avoir une attitude collective et personnelle.
Elle doit être réciproque et sécurisante dans le respect de l’individu et de ses différences.
Elle s’applique partout et concerne tout le monde.
La bientraitance ne se réduit pas à l’absence de maltraitance.
RESPECTER
- Se respecter les uns les autres.
- Être tolérant, accepter l’autre dans ses différences.
- Adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle et distanciée,
- Respecter les droits et devoirs de chacun.
COMMUNIQUER
- Adopter un comportement et un langage adaptés au travail,
- Être à l’écoute,
- Favoriser les échanges,
- Avoir une communication positive, être neutre
et objectif.
RECONNAISSANCE DE LA PERSONNE ET DU TRAVAIL
- Rester courtois, accueillant,
- Prendre le temps, se rendre disponible,
- Montrer l’exemple,
- Encourager, rassurer, donner une place
et un rôle à chacun.
ACCOMPAGNER
- Prendre en compte les aptitudes et les compétences, pour favoriser l’autonomie,
- Fixer des objectifs réalisables à chacun,
- Favoriser le travail en équipe et l’entraide,
- Passer le relais si nécessaire.
SÉCURISER
- Aider les personnes sans a priori,
- Respecter leur dignité,
- Savoir prendre du recul,
- Intégrer sa posture professionnelle dans une
logique d’équipe et de cohérence collective.
S’ADAPTER
- Bannir toute forme de violence,
- Poser le cadre, le maintenir et recadrer si besoin,
- Veiller à la sécurité et à l’intégrité de soi,
de l’autre et du lieu.